Cómo consumen nuestros clientes
Cómo consumen nuestros clientes nos permite:
- Entender los hábitos y patrones de consumo de nuestros clientes.
- Optimizar la gestión de recursos según la demanda real.
- Detectar picos de consumo y proponer mejoras operativas.
- Comparar el comportamiento con el año anterior (por días de la semana y periodos de 4 h).
CUPS con consumo solo en Datadis
Al buscar por NIF/CIF, también pueden aparecer CUPS que tienen consumo registrado únicamente en Datadis y que no tienen contratos activos en Elega.
Estos CUPS se muestran diferenciados en la sección de consumos y con un aviso indicando que los datos proceden solo de Datadis. Esto significa que el suministro sigue activo pero con otra comercializadora distinta a Elega.
Oportunidades a partir de los datos de Datadis
Esta sección recoge los principales casos en los que la información de Datadis nos permite identificar suministros activos sin contrato en Elega, clientes con varios CUPS y patrones de consumo que pueden convertirse en oportunidades comerciales o mejoras operativas.
1. Suministros activos en Datadis sin contrato con Elega
Detecta CUPS con consumo reciente en Datadis que no están vinculados a contratos activos en Elega. El suministro sigue operativo, pero la energía la factura otra comercializadora.
Se cruza la lista de CUPS de DATADIS_AUTORIZADOS / DATADIS_SUMINISTROS con los contratos internos de Elega. Si no hay contrato activo, se marca como Datadis (solo).
2. Clientes con varios CUPS y contratos mixtos
Identifica clientes que tienen varios puntos de suministro bajo el mismo NIF/CIF, donde algunos CUPS están contratados con Elega y otros no. Permite centrar la acción comercial en los puntos externos.
Se agrupan los CUPS por NIF/CIF combinando contratos Elega con los CUPS presentes en DATADIS_AUTORIZADOS.
3. Clientes migrados recientemente
Muestra contratos que han estado en Elega y se han dado de baja, pero cuyo CUPS sigue registrando consumo en Datadis. Es una señal clara de migración a otra comercializadora.
Se compara la fecha de fin del contrato en Elega con el último consumo de DATADIS_CONSUMOS y la información de DATADIS_CONTRATOS.
4. Optimización de potencia contratada
Analiza la potencia realmente demandada frente a la potencia contratada para localizar suministros sobredimensionados o con margen de ajuste que reduzca el coste fijo.
Se calcula la potencia máxima observada a partir de las curvas de DATADIS_CONSUMOS y se compara con las potencias contratadas de DATADIS_CONTRATOS.
5. Suministros con autoconsumo
Identifica puntos con generación propia y excedentes vertidos a red. Facilita ofrecer servicios asociados a fotovoltaica, baterías o ajustes de compensación de excedentes.
Se utilizan los campos de generationEnergyKWh y surplusEnergyKWh de DATADIS_CONSUMOS, junto con el tipo de autoconsumo en DATADIS_CONTRATOS.
6. Calidad y actualización de datos
Controla qué CUPS tienen datos desactualizados o demasiadas lecturas estimadas. Es útil para vigilar la calidad de la integración con Datadis.
Se apoya en DATADIS_HISTORICOS_CONTROL (fecha de última carga) y en el campo obtainMethod de DATADIS_CONSUMOS.
7. Generación de oportunidades comerciales
A partir de los casos anteriores, se pueden generar leads automáticos para el equipo comercial con información del NIF, CUPS, consumo reciente y situación contractual.
Estos leads pueden integrarse con el CRM o enviarse por email según volumen, consumo estimado o antigüedad de la migración.
¿Qué significa cada columna?
Guía rápida para entender la información mostrada en la tabla de oportunidades comerciales.
Explicación de cada columna
🧾 NIF/CIF
Identifica al titular del suministro.
Si se repite en varias filas, ese cliente tiene varios CUPS (varias viviendas o locales) detectados en Datadis.
⚡ CUPS
El identificador técnico del punto de suministro.
Cada línea es un contador distinto. Si ves varios con el mismo NIF, ese cliente tiene más de un suministro en activo.
🔸 Estado
Aquí el sistema te dice qué tipo de punto es:
Cliente Elega (CUPS) → ya lo tienes (no te interesa captar).
Migrado (consumo activo) → tu objetivo. Son clientes que fueron tuyos o están con otra comercializadora, pero siguen teniendo consumo activo.
Solo Datadis → punto detectado en Datadis sin historial con Elega, normalmente nuevo potencial.
En resumen: el amarillo es el que hay que ir a buscar.
📍 Provincia / Municipio
Localización física del suministro.
Sirve para organizar campañas de llamadas o visitas comerciales por zona.
⏱️ Último consumo
Fecha más reciente en la que Datadis tiene lectura del contador.
Si está muy reciente, el suministro está activo; si es antigua o nula, puede estar dado de baja.
🔋 kWh últimos 30 días
Consumo real de ese punto en el último mes.
Más consumo = mayor potencial de ingreso.
Ejemplo: 984 kWh → pyme con gasto alto. 0 kWh → contador sin uso o alta reciente.
🧭 Segmento comercial
Tu segmentación fina:
🟥 Migrado (mismo NIF) → cliente identificado en base Elega, sin contrato activo.
🟨 Migrado (otro NIF) → cliente que cambió de titular; no tenemos su NIF actual.
🟩 Cliente Elega con más CUPS → sigue siendo cliente, pero tiene otros puntos fuera.
🩶 Solo Datadis (no cliente) → nunca ha sido cliente de Elega.
🔍 Botón “Ver”
Abre un modal con todo el detalle del punto: distribuidora, potencia contratada, tarifa, consumo exacto
y si tiene algún CUPS activo con Elega. Sirve para priorizar llamadas o enviar ofertas personalizadas.
Cómo usarlo comercialmente
- Filtra por segmento:
- “Migrado (mismo NIF)” → llamadas de recuperación inmediata.
- “Migrado (otro NIF)” → captación fría.
- “Solo Datadis (no cliente)” → leads nuevos.
- Prioriza por consumo: ordena por kWh últimos 30 días (más consumo = más rentable).
- Ordena por fecha: cuanto más reciente el consumo, más probable que el punto siga activo.
- Usa los NIF duplicados: si un NIF tiene varios CUPS, contacta todos en la misma llamada (efecto “venta en lote”).